Estructura Corporativa 2
Proceso de Reclutamiento, Evaluación y Selección
El proceso de Reclutamiento, Evaluación y Selección de Talento busca diseñar la mejor forma de atraer, evaluar y seleccionar a los mejores candidatos para cada puesto de la organización. Brindando claridad a los responsables del paso a paso para lograrlo, las herramientas y los criterios que deben seguir.
Así mismo, busca ofrecer la mejor experiencia a los candidatos que pasen por el proceso, tomando en cuenta que la decisión siempre es bilateral.
¡Recordemos que las grandes empresas están conformadas por grandes personas!
Es crítico y vital asegurar que tu organización cuente con el mejor talento posible.
Para cada posición a integrar en el proceso revisamos:
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- El manual y perfil de puesto junto con el actual proceso de atracción, evaluación y selección.
- Definimos las fuentes, etapas, ciclo de entrevistas, los responsables, los conocimientos a evaluar y las pruebas deseadas de cada posición.
- Definimos las herramientas requeridas, su costo y viabilidad.
- Definimos los estándares de servicio a candidatos en cada parte del proceso, para brindar la mejor experiencia posible.
- Generamos las guías de entrevista técnica de cada etapa en cada posición.
- Diseñamos el machote de "tabla de resultados" para evaluar a cada candidato en cada etapa del proceso.
- Definimos el criterio de selección, desempate y eliminación de las ternas conforme a sus resultados.
- Generamos los machotes y formatos que el proceso demanda.
- Implementamos con el equipo de RRHH y capacitamos en el nuevo proceso.
El proceso incluye para cada puesto de la organización:
-Machote de requisición y levantamiento de vacante.
- La documentación del proceso y procedimiento de ejecución.
- La guía de entrevista técnica.
- El listado de evaluaciones técnicas a aplicar con su procedimiento.
- El listado de baterías psicométricas a aplicar con su procedimiento.
- Lista de las fuentes adecuadas de la posición y su procedimiento.
- El numero de ternas y candidatos solicitados según el tipo de vacante.
- El machote de tabla de resultados para evaluar a los candidatos.
- El criterio o procedimiento para elección por calificación.
- Los estándares de atención y servicio a todos los candidatos en cada parte del proceso: Status, Comunicados, Avisos y Agradecimientos.
Proceso de Contratación y Bienvenida
El proceso de contratación y bienvenida nos sirve para establecer el paso a paso que se debe seguir cuando un nuevo colaborador llega, con la finalidad de institucionalizar el control de la información y dar la mejor experiencia posible a los nuevos colaboradores.
Nuestra metodología:
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- Mapeamos el proceso actual e Identificamos las posibles mejoras (tanto vivenciales como de carácter legal) para ofrecer la mejor experiencia posible a los nuevos colaboradores.
- Diseñamos el nuevo protocolo de contratación y bienvenida acorde a las mejores prácticas de mercado.
- Definimos el proceso, responsables, etapas, formatos, comunicados y actividades.
- Diseñamos todos los machotes a ser utilizados (públicos e internos)
- Diseñamos la encuesta de satisfacción a nuevos colaboradores.
- Capacitamos e implementamos con los responsables de operar el proceso.
- Diagrama de flujo con responsables de cada etapa del proceso.
- Procedimiento de cada elemento del diagrama de flujo.
- Diseño de formatos operativos y comunicados requeridos.
- Diseño de encuesta de satisfacción a nuevos colaboradores.
Proceso de Inducción
El proceso de inducción nos permite introducir al nuevo colaborador a la organización, su historia, trayectoria, cultura, principales procesos, clientes y todos los aspectos relevantes que se le deben comunicar a un nuevo colaborador de la manera mas clara y efectiva posible. Un buen proceso de inducción, permite afianzar y enamorar al colaborador desde el primer día de labores, incrementando el nivel de satisfacción y retención del personal por convicción.
Nuestra Métodología:
- Con base a nuestro listado de elementos de una "excelente inducción", mapeamos todo aquello que el cliente tenga desarrollado e identificamos todo aquello que está "por desarrollarse".
- Una vez definido el listado final, Indagamos sobre su proceso actual y su volumen de repetición para definir la mejor estrategia de uso.
- Mapeamos el nuevo proceso, procedimiento y a los participantes del mismo, desarrollando los formatos, agendas y presentaciones requeridas.
- Diseñamos la encuesta de satisfacción de inducción, sus criterios y responsables.
- Implementamos y capacitamos a todo el personal involucrado.
El proceso de inducción pormenoriza:
- Diseño del proceso (diagrama) de inducción con responsables/participantes.
- Procedimiento (paso a paso) de cada etapa del proceso.
- Machote de agenda y planeación de inducción.
- Diseño de la presentación de inducción.
- Diseño de la evaluación a la inducción, criterios y responsables.
Proceso de Onboarding
El proceso onboarding nos permite introducir con gran detalle a un nuevo colaborador en sus funciones. Básicamente consiste en conocer los temas más importantes, su orden y tiempo de acoplo para dar de la mejor manera la capacitación inicial y reducir la curva de aprendizaje. Un buen proceso de onboarding, incrementa la productividad del nuevo colaborador, al brindarle claridad de que y cómo debe hacer las cosas, detalle que de no hacerse, genera frustración, aburrimiento y deserción en multiples ocasiones.
Nuestra Metodología:
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- Mapeamos las actividades "genéricas" que todos los colaboradores sin importar su puesto deben de saber hacer.
- Para cada puesto, con base en sus funciones identificamos quién es la persona ideal para capacitar al nuevo colaborador, mapeando el orden correcto de los temas.
- Documentamos y damos formato a cada capacitación para estandarizar la calidad.
- Mapeamos para cada puesto, el proceso, sus responsables, tiempos y procedimiento.
- Diseñamos los formatos de agenda y herramientas a utilizarse.
- Diseñamos la encuesta de satisfacción de onboarding, sus criterios y responsables.
- Implementamos y Capacitamos a todo el personal involucrado.
El proceso de Onboarding pormenoriza:
- Diseño del proceso (diagrama) "general" de onboarding con responsables/participantes
- Diseño del proceso (diagrama) "por puesto" de onboarding con responsables/participantes.
- Procedimiento (paso a paso) de cada etapa del proceso general.
- Procedimiento (paso a paso) de cada etapa del proceso por puesto.
- Machote de Agenda y Planeación de Onboarding.
- Diseño de la Evaluación al Onboarding, Criterios y Responsables.
Proceso de Desvinculación y Entrevistas de Salida
El Proceso de desvinculación y entrevistas de salida, estandariza los asuntos y, nos permite cuidar la situación legal/reputacional de la compañía con colaboradores que dejan la misma. También, nos permite levantar información importante sobre su experiencia dentro de la empresa para identificar nuestras fortalezas y áreas de oportunidad.
Nuestra Metodología:
- Comenzamos por entender el tipo de contratos laborales que tiene la organización.
- Indagamos su proceso actual y los resultados obtenidos.
- Con base en la LFT*, sus contratos y las herramientas de evaluación que se tengan, definimos las causas para dar de baja a un colaborador.
- Definimos el proceso, responsables, tiempos y las autorizaciones que se requieren para casos de baja o renuncia.
- Analizamos el nivel de rotación actual, las causas de baja y/o renuncias para identificar los campos ideales a incluir en la entrevista de salida.
- Diseñamos la entrevista de salida, sus tiempos, criterios y responsables.
- Definimos la política de manera alineada a la LFT*, a los intereses de la compañía y al bienestar de los colaboradores.
- Implementamos y capacitamos a todo el personal involucrado.
*Ley Federal del Trabajo aplicable en el país en donde se desarrolle el trabajo.
El proceso pormenoriza:
- La política, el proceso y procedimiento de desvinculación, con responsables, autorizaciones y tiempos.
- El formato de entrevista de salida y sus criterios de análisis.
Guías de Entrevista Técnica por Puesto
Las guías de entrevista técnica nos sirven para saber de cada puesto y en cada parte de la entrevista, qué preguntas hacer y qué tipo de respuestas buscar en orden de asegurar, sin importar quién entreviste, o la experiencia que tenga, que los postulantes cuenten con los conocimientos requeridos para el puesto.
Nuestra Metodología:
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- Comenzamos por estudiar el Manual y Perfil de puesto de la posición.
- Entrevistamos a la persona que actualmente tiene mejor desempeño en el puesto para conocer que preguntas haría a un nuevo recluta para su puesto y que respuestas buscar.
- Entrevistamos a los jefes directos para saber que preguntas hacen ellos y que respuestas buscan.
- Identificamos o diseñamos el tipo de evaluaciones y exámenes que se puedan implementar para corroborar los conocimientos del aspirante.
- Por ultimo, revisamos que con las preguntas obtenidas, se cubra la totalidad del manual de puesto y funciones del puesto, creando las que hagan falta.
- Una vez terminado, capacitamos a los responsables de reclutamiento y a los participantes en las entrevistas (acorde a cada puesto) así cómo, a las personas que podrían suplirlos en caso de faltar o no estar disponibles para entrevista.
Para cada guía se entregan:
- Las preguntas indicadas con su respuesta esperada.
- Los casos, exámenes o pruebas definidas por puesto.
- Entrega y capacitación a los participantes en el proceso de entrevistas.